Splošni pogoji in navodila za nakup
1. SPLOŠNO
V nadaljevanju vam predstavljamo Splošne pogoje poslovanja podjetja SO d.o.o. Pogoji veljajo za vse kupce, partnerje in ostale poslovne stranke, razen če to v medsebojni pogodbi ni drugače določeno. Vsak poslovni partner oz. kupec na zahtevo lahko prejme kopijo "SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA" v pisni obliki, sicer pa so aktualni pogoji poslovanja objavljeni tudi na spletni strani tukaj.
2. PONUDBA
Ponujamo izdelke, ki so obnovljeni, neprodane zaloge, demo modeli z manjšimi praskami ali rabljeni in tudi nove izdelke. Ponudba je takšna kot je predstavljena na internetnih straneh. Naša ponudba je neobvezujoča. Manjša odstopanja in tehnični popravki pri ponudbi so možni. Podrobnejši tehnični podatki in fizični izgled artiklov je možen preko e-pošte, telefona ali osebno v trgovini. Katalog izdelkov se zvišuje z novo ponudbo in znižuje s prodanimi artikli. Ponudba velja do razprodaje zalog.
Legenda stanja artiklov:
3. NAKUP
Slike, specifikacije in cene na naši internetni strani so simbolične in informativne. Nakup oz. naročilo prodajnih artiklov se lahko vrši osebno v trgovini, preko telefona ali e-pošte. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Kupec, ki vrši nakup na daljavo preko telefona ali e-pošte je seznanjen z izgledom in stanjen naročenega blaga. Za naročilo se šteje rezervacija preko telefona ali e-pošte, za nakup pa po plačilu predračuna.
4. NAROČILO V SPLETNI TRGOVINI
B2C (***KONČNI KUPEC) kupec lahko naroči izdelke na spletni strani (www.so-doo.si) pod naslednjimi navodili:
1. izdelke na spletni strani najprej dodamo v košarico s klikom na gumb "V košarico" ali "Dodaj v košarico",
2. s klikom na "Moja košarica" je omogočen pregled vseh izdelkov, ki jih nameravate naročiti
3. s klikom na gumb "Na blagajno" (znotraj vmesnika "Dodano v košarico") ali na gumb "Potrdi in oddaj naročilo" (v povzetku košarice) pristopite k nakupu
Primer nakupa kot registriran kupec:
1. korak nakupa 1: če se še niste registrirali v spletno trgovino, potem to storite tukaj (registracija je pogoj za nakup)
2. korak nakupa 2: prijavite se v spletno trgovino z vpisom podatkov za račun (E-pošta, geslo) tukaj
3. korak nakupa 3: dodajte izdelke v košarico s klikom na "V košarico" ali "Dodaj v košarico"
4. korak nakupa 4: s klikom "Na blagajno" znotraj vmesnika "Moja košarica" pregledate vsebino košarice in podatke naročnika
5. korak nakupa 5: izberite način dostave in način plačila
6. korak nakupa 6: pregled naročila in potrditev naročila z obveznostjo plačila s soglašanjem s Splošnimi pogoji poslovanja zaključite s klikom na "Potrdi in oddaj naročilo".
Spletna trgovina vključuje tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila in sicer pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:
- vidi in pregleda, katere izdelke je dodal v košarico
- vidi in pregleda način dostave
- vidi in pregleda način plačila
- vidi pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine tega izdelka
- vidi in pregleda skupno ceno za vse izdelke z DDV-jem in dostavo
- odda komentar v zvezi z naročilom
- se lahko vrne v košarico, kjer lahko odstrani izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ali spremeni količino
Po potrjenem naročilu boste dobili še potrditev na vašo e-pošto. V kolikor ste označili osebni prevzem, prevzamete naročen artikel ali več njih v naši poslovalnici, v nasprotnem primeru vam ga pošljemo po pošti, ko je le-ta plačan, razen v primeru, če ste izbrali plačilo po povzetju (DPD, Pošta Slovenije).
Legenda: ***KONČNI KUPEC - fizična oseba, ki izdelek ali storitev kupi za lastno uporabo in ne za nadaljnjo prodajo.
5. PLAČILO
Vse cene v ponudbi so z vključenim 22% DDV in so izražene v EUR. Količina nakupa ni omejena. Način plačila je lahko 100% brezobrestni avans*, s kreditno ali debetno plačilno kartico. Do celotnega plačila so prodajni artikli v lasti podjetja SO d.o.o.
*Avans (predplačilo ali predujem) je delno ali celotno plačilo, ki ga kupec izvede prodajalcu pred dejansko dobavo blaga ali opravljeno storitvijo.
PLAČILO PO POVZETJU
Kupnina za naročilo po povzetju se plača kurirju dostavne službe DPD z gotovino ali pa kar brezstično s plačilno kartico, v kolikor ta to omogoča.Pri tem vam kurir zraven kupnine zaračuna še obdelavo plačila po povzetju po veljavnem ceniku dostavne službe DPD Slovenija.
| Vrednost kupnine (v EUR) | Cena obdelave plačila v EUR pri plačilu z gotovino (za dostavo na naslov v Sloveniji) |
| do 250,00 | 0,60 |
| nad 250,00 do 500,00 | 1,20 |
| nad 500,00 do 1000,00 | 1,80 |
| nad 1000,00 do 2500,00 | 4,00 |
PLAČILO OB PREVZEMU V POSLOVALNICI
Naročeno ob prevzemu lahko plačate z gotovino, plačilno kartico BA/Maestro, debetno Maestro ali debetno Visa Electron kartico, kreditno kartico Mastercard, Diners ali Visa. Pozor: Pri naročilih s plačilom z gotovino na mestu prevzema morajo pravne in druge osebe, samostojni podjetniki posamezniki, posamezniki, ki samostojno opravljajo dejavnost, upravni in drugi državni organi, organi samoupravnih lokalnih skupnosti in nosilci javnih pooblastil upoštevati, da lahko na tak način izvedejo le plačila v zneskih do 420 €. Priporočamo, da v ostalih primerih uporabite plačilo s predhodnim nakazilom ali plačilo s kreditno ali plačilno kartico.
| Število obrokov | Skupen znesek v EUR (z vsemi popusti, dostavo, 22% DDV) |
| 1 | < 50 |
| 2 | >= 50 |
| 3 | >= 75 |
| 4 | >= 100 |
| 5 | >= 125 |
| 6 | >= 150 |
| 7 | >= 175 |
| 8 | >= 200 |
| 9 | >= 225 |
| 10 | >= 250 |
| 11 | >= 275 |
| 12 | >= 300 |
6. NAČIN DOBAVE
Artikle, ki so na zalogi je možno prevzeti takoj oz. po dogovoru. Kar ni na zalogi oz. v kolikem času je dobavljivo je navedeno pri posameznem artiklu. Stroški poštnine so različni glede na samo specifikacijo in težo artikla in so navedeni pri nakupu oz.tukaj. Če jih pošljemo po dostavni službi je prevzem možen v roku 24h po celi Sloveniji. Stroške dostave nosi kupec po ceniku dostavne službe, če vrednost blaga ne doseže 400 eur oz. nosi podjetje SO d.o.o.. če je vrednost nakupa več kot 400 eur. Vrednost pošiljke je navedena dostavni službi. Tako v primeru poškodovanja pošiljke med prevozom podjetje SO d.o.o. ne odgovarja za nastalo škodo.
7. GARANCIJA
Garancija za obnovljene izdelke velja 12 mesecev, skladno z garancijskem listom, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače. Izdelki, ki nimajo garancije, so jasno označeni kot “brez garancije – prodaja kot je”.
Garancija ne velja za:
Pri uveljavljanju garancije stroške pošiljanja krije SO d.o.o., če je garancija priznana. Če garancija ni priznana, stroške diagnostike in pošiljanja krije kupec. Če je izdelek nepopravljiv in je garancija priznana, se izdelek zamenja ali se kupcu v 30 dneh vrne kupnina. Podatkov na napravi ni mogoče varovati. Kupec mora pred oddajo v servis poskrbeti za varnostno kopijo podatkov. Za uveljavljanje garancije je potrebno dokazilo o nakupu (račun ali drugo dokazilo). Izdelek, ki je popravljen, mora kupec prevzeti v 7 dneh od obvestila. Po sedmih dneh od predhodnega obvestila o opravljenem popravilu se stranki zaračuna ležarnina 0,50 € / dan.
7.a NESKLADNOST BLAGA
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago je neskladno predvsem kadar:
Potrošnik lahko zahteva:
Kupec lahko neskladnost prijavi na e-pošto info@so-doo.si ali pisno na sedež podjetja. Kupec mora omogočiti pregled izdelka..
8. ODSTOP OD POGODBE
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop se odda preko obrazca za odstop ali pisno na e‑pošto. Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je strošek vračila blaga. Potrošnik sme izdelek preizkusiti, kot bi ga v fizični trgovini. V primeru zmanjšane vrednosti zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, je potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti. Vračilo plačil se izvede v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu z enakim plačilnim sredstvom, razen če se potrošnik strinja drugače.
V primeru odstopa od pogodbe v zakonskem roku 14 dni za izdelke, kupljene s promocijsko kodo ali v okviru promocijske akcije, se kupcu vrne dejansko plačani znesek za vrnjeni izdelek. Vrednost koriščenega popusta, promocijske kode ali druge ugodnosti ni izplačljiva v denarju.
9. VRAČILA
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop lahko potrošnik sporoči na več načinov: z uporabo obrazca za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, z uporabo zahtevka za vračilo ali z uporabo zahtevka za popravilo izdelka, z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe (npr. sporočilo po e-pošti, navadni pošti ali izjava po telefonu).
Izdelkov, ki so izdelani ali naročeni po posebnih zahtevah kupca, ni mogoče vrniti, razen če je napaka posledica ravnanja prodajalca. V primeru vračila kupec krije stroške pošiljanja.
10. REZERVACIJE
Vse artikle je možno tudi predhodno rezervirat. Rezervacija se vrši preko e-pošte, telefona ali pisno. Rezervirane artikle je potrebno prevzeti v roku 24h. Po preteku rezervacije je artikel spet na voljo drugim kupcem in rezervacija je prekinjena.
11. TESTIRANJE
Vso blago kupljeno pri SO d.o.o. je možno predhodno stestirat in pregledat. Testiranje in pregled se lahko izvaja samo na sedežu podjetja SO d.o.o. pod nadzorom pooblaščenega prodajalca.
12. PRITOŽBE IN POSTOPEK OBRAVNAVE PRITOŽB
Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb in določititve osebe, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@so-doo.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Sicer je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.
Povezava na evropsko platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
SO d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
13. POLITIKA VARSTVA OSEBNIH PODATKOV (OP) IN ZASEBNOSTI
Spoštujemo vašo zasebnost in varujemo vaše osebne podatke. V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in samo Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) nam vsaka oseba, ki se registrira v Second Option spletno trgovino in se pri tem izrecno strinja s Splošnimi pogoji poslovanja hkrati poda tudi soglasje za obdelavo osebnih podatkov. S pridobljeno privolitvijo obdelujemo in shranjujemo osebne podatke naših spletnih kupcev na strežniku v gostovanju pri Avant.Si d.o.o., Slovenija vse dokler se nam ne poda pisna zahteva na naslov podjetja SO d.o.o. ali elektronsko na dpo@so-doo.si za izbris (t.i. pravica do pozabe) OP. E-mail naslov uporabimo za obveščanje preko newsletter-ja z možnostjo odjave. Druge OP (ime, priimek, naslov, poštna številka, država rezidentstva, telefonska št.) pa za samo obdelavo spletnega naročila ter občasno za udejstvovanje pri nagradnih igrah.
Pri registraciji v Second Option spletno trgovino se vsaka oseba s tem, ko se izrecno strinja s Splošnimi pogoji poslovanja opredeli z izjavo, da ni mladoletna oseba, da je stara vsaj 16 let. Mladoletne osebe naj se obrnejo na svoje starše oz. odrasle skrbnike, da registrirajo uporabniški račun za njihove spletne nakupe.
Več o tem si lahko preberete na podstraneh Varovanje podatkov.
14. ODDAJA ODPADNE ELEKTRIČNE IN ELEKTRONSKE OPREME
Ob nakupu nove električne in elektronske opreme lahko brezplačno oddate odpadno električno in elektronsko odpremo na sedežu podjetja SO d.o.o., Borcev za severno mejo 6, Maribor. Odpadna električna in elektronska oprema, ki jo boste prepustili, mora biti po namenu uporabe in razvrstitvi v razred električne in elektronske opreme enaka dobavljeni/kupljeni, prav tako mora biti število oddanih kosov enaka številu dobavljene električne in elektronske opreme. Več o okoljski odgovornosti si lahko preberete tukaj.
15. OSTALO
Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na sedežu podjetja SO d.o.o, Borcev za severno mejo 6, 2000 Maribor. Vse pogodbe med kupcem in prodajalcem so sklenjene samo v slovenskem jeziku. Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja . Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Za morebitne napake se opravičujemo.
Izjavljamo, da smo davčni zavezanci in da smo zavezani plačevanju davka na dodano vrednost po 76. členu, Zakona o davku na dodano vrednost.
16. KODEKS RAVNANJA
Kodeks ravnanja in dostopnosti podjetja SO d.o.o., ki določa načela poslovanja, komunikacije s kupci, varstva potrošnikov ter zagotavljanja dostopnosti spletne trgovine Second Option v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije je na voljo preko povezave https://www.so-doo.si/obrazci/kodeks_ravnanja.pdf
16. PROMOCIJE IN PROMO KODE
Pri enem nakupu je mogoče uveljaviti le eno promocijsko kodo oziroma promocijsko ugodnost. Promocijske kode, kuponi in drugi popusti se med seboj ne seštevajo oziroma niso kumulativni, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače.
V primeru odstopa od pogodbe v zakonskem roku 14 dni za izdelke, kupljene s promocijsko kodo ali v okviru promocijske akcije, se kupcu vrne dejansko plačani znesek za vrnjeni izdelek. Vrednost koriščenega popusta, promocijske kode ali druge ugodnosti ni izplačljiva v denarju.
