POPOLNA ZAŠČITA “UPS!”

1. Kaj je popolna zaščita “UPS!”

Popolna zaščita “UPS!” je komercialni program dodatne zaščite, ki ga lahko kupec dokupi ob nakupu izdelka. Program zagotavlja dodatno kritje za nepredvidene poškodbe in podaljšano zaščito strojne opreme za obdobje 3 let od nakupa izdelka.

Popolna zaščita “UPS!” ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga po ZVPot-1. Zakonsko jamstvo za skladnost se vedno uveljavlja prvenstveno.

2. Kaj krije popolna zaščita “UPS!”

Program “UPS!” krije:

• nenamerne poškodbe (padec, razbitje, vdor tekočine),
• mehanske poškodbe zaradi sile ali pritiska,
• poškodbe zaradi vode, vlage, elementarnih nesreč,
• požar, dim, saje, eksplozijo,
• neposreden udar strele,
• električne poškodbe (kratek stik, previsoka napetost),
• napake v materialu ali proizvodnji (garancijske napake),
• neekonomična popravila (totalna škoda).

Program velja za izdelke do vrednosti 3.000 €.

3. Lastni delež

Lastni delež se zaračuna samo pri škodi zaradi nenamerne nerodnosti (padec, razbitje, vdor tekočine).

Stacionarni izdelki (namizni računalniki, monitorji)

• 25 % stroškov popravila
• najmanj 30 € z DDV

Prenosni izdelki (prenosniki, tablice)

• 33 % stroškov popravila
• najmanj 90 € z DDV

Pri drugih vrstah škode (elementarne nesreče, požar, električni udar, napake v materialu) lastni delež ni predviden.

4. Nadomestni izdelek (totalna škoda)

Če je izdelek poškodovan tako, da popravilo ni ekonomsko smiselno, kupec prejme:

• nov nadomestni izdelek, ki je tehnično enak ali boljši od starega.

Vrednost nadomestnega izdelka se določi glede na starost zaščitenega izdelka:

Stari izdelek z dodatno opremo preide v last SO d.o.o.

5. Veljavnost in prenosljivost

• Zaščita začne veljati na dan nakupa izdelka.
• Traja 3 leta.
• Veže se na serijsko številko izdelka.
• Kupec jo lahko prenese na novega lastnika skupaj z izdelkom.

6. Obvezno servisno čiščenje (pogoj programa)

Za prenosnike, računalnike in monitorje je potrebno vsakih 13 mesecev opraviti:

• čiščenje ventilatorjev,
• menjavo hladilne paste,
• odstranjevanje prahu.

Cena čiščenja: 20 € + DDV Poštne stroške krije kupec.

Če servisno čiščenje ni opravljeno, komercialna zaščita UPS ne velja. To ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

7. Kaj UPS ne krije

Program ne krije:

• škode na programski opremi, virusov, gonilnikov,
• izgube podatkov,
• potrošnega materiala (baterije, tonerji, kabli, žarnice),
• škode zaradi običajne obrabe,
• škode zaradi nestrokovnih posegov,
• škode zaradi malomarnosti ali ravnanja tretjih oseb,
• škode zaradi živali,
• tatvine, izgube ali pozabe izdelka,
• škode zaradi vojne, terorizma ali potresa,
• dodatne opreme, ki ni bila kupljena skupaj z izdelkom.

8. Kako uveljaviti zaščito

Kupec mora predložiti:

• poškodovani izdelek,
• originalni račun izdelka,
• račun za program UPS,
• brošuro UPS z vpisanimi podatki.

Postopek:

• 1. Izdelek prinesete v poslovalnico SO d.o.o.
• 2. Izpolnite obrazec “Prijava škode”.
• 3. Tehnik pregleda izdelek.
• 4. Odloči se o popravilu ali nadomestnem izdelku.

9. Območje veljavnosti

Program velja na območju:

• EU
• Evrope (geografsko)

Ne velja v državah nekdanje Skupnosti neodvisnih držav.

10. Pomembno pravno obvestilo

Popolna zaščita “UPS!” je komercialna storitev podjetja SO d.o.o. Ni zavarovalni produkt. Izrazi “kritje”, “nadomestilo”, “program zaščite” se uporabljajo izključno v pogodbenem smislu.

Program ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga po ZVPot-1.

↑ Na vrh strani